Intern 的第一个星期，应该是满兴奋得吧，但是真正过了之后，就其实觉得没有想象中的那样，可能之前真的是太太太兴奋了吧。 XD
第一天
前一晚真的是太兴奋了，所以半夜一直醒来，就算在睡觉，还是半清醒的，结果醒来的时候真的很累。由于每个星期的星期一是最塞车的，第一天也不要迟到，所以5.50am就醒了，7am就出门了。果然真的是塞车，但是没有想象中的眼中，可能是还早吧。首两天是orientation，第一天必须8.30am报道，结果7.50am就到了，结果跟二姑跑去McD去吃早餐，过后才慢慢的走过去。
当天我跟总共7人的intern和permenant staff 一起上orientation。基本上第一天的orientation是介绍酒店，还有员工福利，安全措施之类的东西。 当中训练经理还有带我们去看酒店里的房间，最华丽的总统套房没有看到因为维修中，其他的都看完了，真的很华丽！！！ 而且训练经理的讲解真的很有趣而且不会闷，他应该考虑去UTAR做讲师，但是另外两位安全与人事部的assistant director就有点抱歉了。
之前就一直期待酒店供应的早午晚餐会使怎样的，以为可能是吃顾客吃不完的东西，例如员工午餐是吃顾客吃不完的早餐自助餐，但是我错了 =.= 早午晚餐还是有煮给员工吃的，虽然没有外面的自助餐华丽，但是还是有很多东西吃的，星期一的早餐是nasi lemak，然后有一堆种类的菜做salad，面包，饼干，jam 和tuna spread， 牛奶和cereals，还有Milo和咖啡。 菜，面包，饼干和tuna spread， 牛奶和cereals，还有Milo和咖啡是每天一定有的，换得可能是今天吃nasi lemak，明天就是炒面这样。就好像今天就是炒面和鸡粥。至于午餐和晚餐基本上都是一样的，有白饭和炒面或者炒饭还是炒河粉，炒菜，肌肉，牛肉，虾和苏东其中两样，鸡汤或者牛肉汤，salad， 面包，水好像orange juice/Sarsi，还有甜点好像一些糕点，热的甜点例如bubu chacha 和 chendol，就好像星期一的是chendol 今天的是fruit punch。 首两天的orientation 除了有早午餐吃之外（早午餐是每天都可以吃的），期间还有两个coffee break, 但是只是orientation 的时候才有啦，有薄饼，炒面，murtabak, 娘惹糕..... 都是好料。
由于orientation，就可以早一个小时回家。回到家就真的很累了，可能是太早起床的关系，所以很早就睡了。 =)
第二天
第二天还是orientation，但是这天6am才起床，7.15am出门，过后的每天都是大约6.15am起床，7.15am出门。 这天上的是OSE training。 OSE 是outstanding service experience，就是说怎样给顾客最好的服务。由于是5星级酒店的关系，所以服务是不允许任何差错的。虽然这个training没什么关我的事，因为我是一整天都是在酒店的，但是听了也好，可能以后会用到 =) 。 在这天又上一些比较theory的东西，也有玩一些互动游戏，也有唱Bruno Mars的歌 =.=， 目的是要增加互动。在酒店里，就算是看到不认识的同事，也是要打一声招呼的，因为礼仪对酒店的员工来说是非常重要的。过了这天之后，就没什么机会见到训练经理了，其实还蛮舍不得的，因为他的确讲解得很好，讲话又好笑也有很多故事听 XD 。 上万了training之后，我和另外一名intern就去人事部等部门的代表来带我们去我们的部门。 我首一个月半是会在MARCOM (Marketing and Communication) 上班，过后才会过去Sales,但是其实这两个部门都是共通用一个办公室。我已进去之后，被我眼前忙碌的情景吓到了，因为虽然要放工时间了但是大家还是很忙的。过后我被带去见Director of sales and marketing，然后我就被吩咐坐在一旁等经理回来。等了大约15分钟，经理就回来了，但是他告诉我他们都没空，较我先回家。 >.<
第三天
第三天就是正式上班的第一天了！其实还蛮紧张的，因为不知道会使怎样的。但是第一天的早上briefing （每个早上一定会有briefing）全部人都被Director of Marketing(称呼T女士)教训了整整半个小时，原因是生意不是很好。这位T女士是位澳洲人，曾经在几间大型酒店做director of sales and marketing，是一位非常厉害的人物，只是我对她的澳洲腔难倒了，我对于她说的话听得满辛苦的，听到大约50%而已，但是已经很好了，因为我完全不知道我澳洲的表弟妹说什么 =.=|||。 虽然是这样，但是我会尽量地适应澳洲腔的英文，这也是学习的一部分嘛。
我的经理室一位印尼华侨，副经理是一名怀孕的小姐，执行助理则是一名华印混血儿女生。大家都很好，副经理和经理也非常年轻而已，这么年轻可以坐在这样的职位真的很不简单，而且大家的英文都说得很好。
我第一天得到的人物就是跟执行助理一起做media audit,是大约好像survey的东西。我跟执行助理每人负责50份，拜五之前做完。当时我在想，反正就是一直打电话而已嘛，需要三天吗，而且才5份，结果真的很不简单，我第一天大约10份也做不到，因为不是电话打不通，就是人家很忙不肯听电话，然后我才知道他们给我三天的理由。
第四天
这天其实也没什么特别，只是人事了新同事，继续做media audit，唯一比较特别的事是做事做到一半，突然说有meeting，就过去T女士的房间，结果meeting是要大家看Steve Jobs 在Stanford University 致词的短片，然后分享观后看 （但是两个人分享了之后T女士就讲她自己的故事了）。T女士的身世真的很悲惨，她说她经理了那么多悲惨的事，但是仍然可以爬起来，获得今时今日的成就，她可以做到，为什么我们做不到呢？
第五天 （今天）
正式上班了3天，但是我仍然不敢接电话，因为我对所有的事情太不了解了，我不想为任何人天麻烦，所以以后等我对整个酒店比较熟悉之后才接电话。
今天的briefing就获益不浅，因为从中学到了一些酒店supply and demand的道理，还有T女士做sales 原则，然后我就马上一边听一边抄下来，过后又什么不明白的，我就问副经理。 两天做了20多通电话，剩下最后一天学要赶完多二十多通，没有办法，我就更agressive地打电话，结果在6pm之前终于赶完了XD 。 虽然过程中有被骂，尤其是打给某报，因为当时刚好是预算案，所以他们都很忙，然后就因为他们很忙，所以态度非常‘好’。 不过算了吧，我们还能怎样。
做完了之后，下个星期就是把results都记录，然后坐analysis了。副经理告诉我说，除了这个，她也建议我多读一些杂志然后做分析，然后写在intern的报告里。虽然这几天都只是在打电话，但是除了打电话，其实如果多多留意周围的东西，其实还是可以学到很多东西，只是怕学不完，因为在一个大公司了，东西实在太多，当你专著在一样东西，另一样东西就不能专注了，除非头脑真的很好。很明显我头脑并不是很好，所以需要多一点时间。
